Карта сайта    Новосибирск

Застройщики Новостройки Все жилые дома Поиск недвижимости Реклама Разместить объявление Личный кабинет

 

СЛК, Дивногорский Застройщик Стройинвестпроект ГК КварсисКонцерн Сибирь Новомарусино Новосибирск СтройМастер Стрижи Поиск квартир в Новосибирске Жилые дома в Новосибирске Новостройки Новосибирска Застройщики и Подрядчики Рейтинг агентств  недвижимости

Дивногорский
микрорайон
Ленинский р-н

Квартиры и офисы
К.Маркса (Бердск)
пос.Краснообск

ЖК на Русской
ЖК Д.Бедного
С.Шамшиных,20

На Фадеева
На Петухова
Радуга Сибири

Микрорайон
Новомарусино
ул.Большая

ЖК Тимирязевский
ЖК Молодежный
от застройщика

Микрорайон
«Стрижи»
ул.Кубовая

Поиск
квартир
Новосибирск

Жилые
дома в
Новосибирске

Новостройки
мониторинг
строительства

Застройщики
Подрядчики
Новосибирска

Рейтинг
агентств
недвижимости

 Жилищные программы  |  Все жилые дома  |  Новостройки Новосибирска  |  Стройки по срокам сдачи  |  Застройщики  |  Поиск недвижимости  |  Добавить объявление  |  Личный кабинет

На правах рекламы

Большой Город, агентство недвижимости

АН Большой Город: «Мы ценим время и идеи наших сотрудников»

Квартирные вопросы простыми не бывают. Поэтому очень важно, чтобы их решением занимался профессионал, способный в любой, даже самой сложной ситуации сохранять спокойствие и ясность мысли. Для этого ему самому нужны комфортные условия работы, позволяющие максимально сгладить стрессовые ситуации, неизбежные при работе с недвижимостью. В Агентстве Недвижимости «Большой Город» созданы все условия для того, чтобы риелторы ходили на работу с удовольствием.

Об этом мы беседуем с директором по персоналу Татьяной Завориной, руководителем отдела продаж Еленой Вардо и менеджером отдела элитной и зарубежной недвижимости, наставником Ольгой Беляевой.



– «Большой Город» – довольно молодое агентство, но уже входит в пятерку лидеров риелторского рынка. Как вы достигли таких результатов?


Татьяна ЗаворинаТатьяна Заворина: Действительно, среди ведущих агентств недвижимости Новосибирска наше – самое молодое. Путь, на который у наших коллег по бизнесу ушло 10–15 лет, мы прошли всего за четыре года. И это самый яркий показатель успеха. Сейчас наша сеть состоит из девяти офисов. Один из них – отдел элитной и зарубежной недвижимости, остальные восемь – универсальные отделы продаж.


– Расскажите о преимуществах работы в сетевом агентстве


Татьяна Заворина: Если говорить о плюсах работы в крупных сетевых агентствах недвижимости вообще, то, во-первых, у сотрудников есть возможность выбрать офис, расположенный максимально близко от дома. Во-вторых, крупная компания гарантирует стабильный поток клиентов.

Также есть особые преимущества работы именно в нашем агентстве. В «Большом Городе» действует ряд так называемых обслуживающих подразделений, которые, с одной стороны, значительно облегчают работу риелтора, с другой – повышают качество предоставляемых нашим агентством услуг. У нас функционируют: ипотечный центр, центр оформления документов и сопровождения сделок, юридическая служба, центр расчетов, отдел новостроек, отдел маркетинга и рекламы, а также учебный центр. Эти подразделения позволяют агентству работать в режиме «одного окна», что удобно как клиенту, который экономит собственное время, так и менеджеру, который выступает в роли модератора на всех этапах сделки, но при этом не бегает по многочисленным инстанциям. В этом заключается принципиальная позиция компании: каждый должен заниматься своим делом. Маркетолог размещает рекламу объектов в СМИ, юрист составляет договоры и проводит экспертизу документов, риелтор продает.


– То есть вы решили изменить привычный образ риелтора, который «и швец, и жнец, и на дуде игрец»?


Татьяна Заворина: Именно так. Кадры – наш главный ресурс, распоряжаться которым нужно с умом. В компании созданы все условия для того, чтобы люди ходили на работу с удовольствием. Все наши офисы имеют кухонные зоны и переговорные комнаты. У каждого сотрудника есть личное рабочее место, оборудованное всем необходимым. Это выгодно отличает нас от других крупных агентств, которые не предоставляют рабочие места каждому работнику – люди садятся за те компьютеры, которые в данный момент свободны – или, наоборот, преподносят наличие индивидуальных рабочих мест одно из главных преимуществ. Мы же не ограничиваемся организацией комфортных условий труда. Каждый специалист, который у нас работает, – это личность со своими амбициями и идеями. Одна из наиважнейших задач компании – услышать эти идеи и помочь их реализовать.


– Какими могут быть эти идеи?


Татьяна Заворина: Например, новое направление работы. Именно так возник отдел элитной и зарубежной недвижимости: менеджер, которая несколько лет подряд демонстрировала рекордные показатели, решила выйти на новый рынок и начала искать партнеров среди зарубежных строительных компаний. Мы ее поддержали – и теперь направление активно развивается, а наши клиенты могут приобрести недвижимость, например, в Таиланде, в Болгарии, на Кипре.

Мы уверены, что инициативу сотрудников нужно поддерживать. Для нас недопустима ситуация, когда человек долгое время работает наемным риелтором, добивается хороших результатов, внедряет какие-то инновации и при этом не продвигается по карьерной лестнице. Известны случаи, когда руководители агентств намеренно тормозят продвижение сотрудников, чтобы не лишиться прибыли, которую те приносят компании в качестве менеджеров. У нас принципиально иной подход: мы ценим творческий потенциал, время и нервы сотрудников.


– Благодаря такой политике в этом году вы номинировались на премию «HR-бренд»


Татьяна Заворина: Да. «Большой Город» – единственное риелторское агентство, участвующее в этой премии. Мы позиционируем себя как компания, которая заботится о своих сотрудниках, и имеем возможность это доказать. Мы поддерживаем и развиваем творческие начинания тех, кто у нас работает: проводим праздники, конкурсы, в которых принимают активное участие сотрудники агентства. В «Большом Городе» ценности, цели и задачи не спускаются сверху – их разрабатывают сами сотрудники. В мероприятиях участвуют представители всех подразделений. Например, одним из победителей литературного конкурса стал технический директор!


– И все же, несмотря на все нововведения, работа риелтора остается довольно специфической, если не сказать – тяжелой…


Елена ВардоЕлена Вардо: Конечно, законы рынка никто не отменял. Свой первый доход риелтор получает ориентировочно через три месяца работы. Это стандартная практика, основанная на том, что средний срок продажи квартиры и оформления сделки составляет примерно три месяца. Конечно, бывают и исключения. Например, при работе с новостройками можно получить доход в первый же месяц работы – в этой сфере оформление документов и процессы согласования проще. Со временем сотрудник начинает вести несколько сделок, получая с каждой свои дивиденды, и его доход становится равномерным, но начало такое.


– Но последующие месяцы компенсируют этот финансовый простой?


Елена Вардо: Конечно. Не будем забывать, что риелторы – одни из самых высокооплачиваемых менеджеров по продажам. Для того чтобы скорее привести менеджеров к хорошим заработкам, мы обучаем новых сотрудников: в первые месяцы работы учебе отводится до 30 аудиторных часов. Учиться можно дистанционно – для этого у нас есть аудио- и видеокурсы. Очень много внимания уделяется мастер-классам – успешные специалисты делятся с коллегами своими ноу-хау в области продаж, ассортимента и так далее.


– Обучаются только новенькие?


Татьяна Заворина: Нет, мы разработали специальные программы для всех сотрудников. Опытные специалисты посещают курсы повышения квалификации раз в квартал. Содержание обучения зависит от актуальных потребностей компании.

В работе риелтора, как и любой другой деятельности, возникают стрессовые ситуации. Подобные ситуации неизбежны, но важно, насколько оперативно и безболезненно человек сориентируется в подобной обстановке. Для того, что бы максимально быстро и легко стрессовая ситуация стала для сотрудника рабочей, разработаны правила корпоративного поведения в особых ситуациях и создана соответствующая обучающая программа. Зная, как действовать в подобных случаях, риелтор комфортнее и спокойнее чувствует себя на работе.

Особенно хочется отметить наш новый обучающий проект, связанный со специализацией риелторов: в зависимости от собственных предпочтений и успехов в определенной области, наши сотрудники могут выбирать определенные направления, например, работать с новостройками или ипотекой. При этом раз в квартал они должны проходить соответствующий курс обучения и подтверждать свою квалификацию.

Таким образом, успешный риелтор должен владеть большим объемом теоретических знаний и непрерывно повышать свою квалификацию.


– Какие качества необходимы менеджеру по недвижимости помимо желания и способности обучаться?


Ольга БеляеваОльга Беляева: Учитывая, что оплата у риелторов сдельная, необходимым качеством является склонность к предпринимательской деятельности. Менеджер по недвижимости должен быть гибким, поскольку абсолютно идентичных сделок и клиентов не бывает. Взять хотя бы элитную недвижимость: при сопоставимом уровне дохода клиенты очень различаются с точки зрения сферы деятельности, психологии потребления и принятия решения. Любой риэлтор должен уметь работать с разными покупателями, как, например, со студентами, так и с пенсионерами, причем у каждой сделки будет своя специфика. Есть люди, которые устают от постоянного общения, а в нашей профессии общение – главный инструмент. Звонки сменяются встречами, встречи – звонками. Поэтому риелтор должен быть в высшей степени экстравертом.

Активное слушание – еще один очень важный навык, который необходим менеджеру по недвижимости. Сначала нужно внимательно выслушать клиента – все его требования, желания, мечты, жизненные истории – и только потом начать продавать. В нашем бизнесе работают не просто с товаром, а с жизненными ситуациями.


– По каким признакам можно понять, что риелтор состоялся как специалист? Чего он должен добиться?


Ольга Беляева: Как ни странно, финансы тут не главный показатель. Можно провернуть дорогостоящую сделку, после которой клиент не обратится к вам никогда. Важнейший признак успешного менеджера – возвращаемость клиентов. «Большой Город» создает своим сотрудникам все условия для того, чтобы добиться успеха в профессии. Главное – верить в свои силы, не бояться озвучивать и воплощать в жизнь свои идеи и идти вперед. А мы в свою очередь гарантируем поддержку во всем.





Ипотечный вопрос. Как разделить залоговую квартиру при разводе
Олег Сухов
Олег
Сухов


Юридический центр адвоката Олега Сухова

Новостройки в Новосибирске
  1. Дзержинский район
  2. Железнодорожный район
  3. Заельцовский район
  4. Калининский район
  5. Кировский район
  6. Ленинский район
  7. Октябрьский район
  8. Первомайский район
  9. Центральный район
  10. Советский район

  11. Краснообск

  12. Кольцово

Для агентств недвижимости

Статьи о новостройках

Что можно узнать из проектной декларации

Как определить надежность застройщика и сделать прогноз своевременной сдачи жилого дома? Начните с проектной декларации

Сколько должен строиться жилой дом

Максимальные (предельные) сроки строительства многоквартирных жилых домов в России

Хрупкий мир ЖСК

Законы о защите дольщиков не распространяются на членов жилищно-строительных кооперативов

Кого признают обманутым дольщиком

Восемь критериев, по которым дольщиков можно будет причислить к категории пострадавших от действий недобросовестных застройщиков

Реклама новостроек: просто добавь воды

Портрет средне-статистической новостройки в Новосибирске: стандартные фразы, стереотипные формулировки

Станция «Недвижимость» – конечная

Заработать на перепродаже жилья или сдаче квартир в аренду? Таких инвесторов становится слишком много, желаемых результатов можно не дождаться

«Монополия» на рынке недвижимости

Жилье выбывает с рынка, только если его приобретает конечный покупатель. Иначе она рано или поздно поступит на рынок вновь, конкурируя с другими квартирами - так устроен рынок недвижимости

архив статей


 Полезная информация
  1. Год постройки, процент износа
  2. Поиск домов по дате постройки
  3. Цены на недвижимость
  4. Справочник жилых комплексов
  5. Районы Новосибирска
  6. Обзор недвижимости
  7. Подсчитаем: факты и выводы
  8. Новосибирск в фотографиях
  9. Интервью c экспертами
  10. Азбука недвижимости
  11. Уголок инвестора
  12. Online-камеры на стройках
  13. Аналитика недвижимости
  14. Консультации специалистов
  15. Статьи о недвижимости

Готовые новостройки

Жилые комплексы

Статьи о недвижимости

Патент на аренду недвижимости

При сдаче внаем объектов недвижимости можно заплатить налоги на основе патента

Как заработать на недвижимости: продать или сдавать в аренду?

Что выгоднее: сдавать жилье внаем или продать квартиру и положить деньги на банковский вклад - посчитаем

Как ускорить продажу квартиры

Советы, помогающие сделать эффективным объявление в интернете

Как не нарушить закон о рекламе

Перечень нарушений рекламного законодательства, встречающихся при продаже недвижимости

Стереотипы о крайних этажах уходят в прошлое

Жилье на крайних этажах покупатели не слишком любят - действительно ли этот стереотип советских времен до сих пор владеет современными умами? Эксперты рассказали, как со временем меняются предпочтения покупателей

архив статей

наверх

Яндекс.Метрика

Самое популярное на сайте

Новостройки Новосибирска


Мониторинг строительства новостроек

Новостройки по срокам сдачи

Справочник жилых комплексов

Застройщики в Новосибирске


Продажа квартир от Застройщиков

Список застройщиков Новосибирска

Акции и скидки от застройщиков

Вся недвижимость


Справка о годе постройки дома, проценте износа

Поиск по базе квартир

Цены на недвижимость

Аналитика


Обзор недвижимости

Азбука недвижимости

Подсчитаем: факты и выводы

Недвижимость и налоги


Льготы при покупке жилья

Налог при продаже недвижимости

Налоги при сдаче жилья в аренду

Жилищные программы


Жилищные программы в Новосибирске

Жилье для российской семьи

Субсидии на строительство дома

Телефон рекламного отдела: (383) 375-02-81, электронная почта:Написать письмо 

Новосибирск в Internet: НСК.netСоглашение об использовании сайта© НСК.net