Новосибирцы могут обратиться в Росреестр по бесплатному телефону в любое время суток
12.04.16
Позвонив по бесплатному телефону Ведомственного центра телефонного обслуживания Росреестра (ВЦТО) 8-800-100-34-34, можно получить информацию о готовности документов, о местах расположения и режиме работы территориальных органов Росреестра и филиалов Кадастровой палаты, действующих на всей территории Российской Федерации, о пунктах приема документов, о пакете необходимых документов.
ВЦТО осуществляет также предварительную запись на прием, запись на выездное обслуживание, консультирование по вопросам подготовки документов, предоставляет возможность пользования услугами Портала государственных услуг Росреестра посредством оператора, осуществляет прием жалоб, предложений и благодарностей.
Колл-центр Росреестра действует уже четыре года, за это время поступило более 12,8 млн. звонков. Большинство обратившихся пожелали получить консультации по услугам Росреестра и предварительно записаться на прием. Среднее время ожидания ответа оператора составляет чуть больше 17 секунд.
В ряде случаев подготовка ответов на некоторые вопросы осуществляется с участием территориальных органов Росреестра. Так, за 2015 год и 1 квартал 2016 года в Управление Росреестра по Новосибирской области из ВЦТО поступило 400 таких обращений граждан.
Возможность получить квалифицированные ответы на вопросы по оформлению прав на недвижимое имущество оперативно и в любое удобное время позволяет повысить качество и доступность оказания государственных услуг Росреестра.
Личный кабинет