Управляющим компаниям придется соблюдать специальные стандарты

25.04.17

Минстрой России подготовил проект постановления правительства РФ, которое определяет стандарты работы управляющих многоквартирными домами компаний. Документ уже проходит согласование, сообщил журналистам глава министерства Михаил Мень.

Соблюдение стандарта качества сервиса управляющих компаний (УК), которые предполагается внедрить, станет лицензионным. «Речь идет, например, о времени локализации аварийных повреждений внутридомовых сетей, который предлагается ограничить 30 минутами. На устранение засоров отводится 2 часа, а выполнение заявок жильцов также должно проходить в согласованное время. Кроме того, каждая УК будет обязана иметь круглосуточную аварийно-диспетчерскую службу», - цитирует слова министра сайт stroygaz.ru.

Министр отметил также, что стандартом предлагается установить специальные требования к организации центра обслуживания клиентов в управляющих компаниях. «Такие центры должны быть оборудованы вентиляцией и туалетными комнатами, иметь терминал для оплаты услуг и стенды с доступом в ГИС ЖКХ и на сайт управляющей компании. Также центры должны иметь гибкий график работы – чтобы и вечером после работы и в субботу, жители могли прийти решать возникающие вопросы по управлению своим жильем», - уточнил глава Минстроя.

По информации Минстроя, документ также совершенствует порядок информирования потребителей о деятельности УК. В частности, управляющие компании будут обязаны раскрывать информацию о своей деятельности на вывесках на входе в помещение УК, на досках объявлений во всех подъездах и в центре обслуживания клиентов.

Последние новости